F. A. Q. Häufige Fragen und ihre Antworten
Wie stelle ich sicher, dass meine Bestellung besonders schnell bearbeitet wird?
Wenn Ihre Bestellung ausnahmsweise besonders eilig ist (ein vergessener Geburtstag, rasche Genesungswünsche), weisen Sie bitte im “Bemerkungsfeld” des Bestellformulars darauf hin. Zudem ist Candy zu normalen Tageszeiten auch telefonisch erreichbar. Zögern Sie also nicht, zum Hörer zu greifen, wenn Sie jemanden überraschend eine süße Freude machen möchten.Tipp: Buchen Sie Candys Jahresporto und Ihre Bestellungen werden stets bevorzugt behandelt.
Liefern Sie auch an DHL-Packstationen?
Ja klar! Und das geht so:
- Suchen und wählen Sie bitte im 2. Bestellschritt Ihre Packstation. Es öffnet sich ein neues Fenster mit einer Karte.
Die restlichen Schritte ergeben sich danach wie von selbst.
Kommt meine Lieferung auch zu einem Wunschtermin?
Ja. Gegen Aufpreis haben Sie die Möglichkeit im 2. Bestellschritt einen Wunschtermin einzugeben.
Ich bin tagsüber nicht da, um mein Paket anzunehmen. Was tun?
Ganz einfach: Geben Sie im 2. Bestellschritt den Ablageort Ihres Paketes an oder nennen Sie einen Nachbarn, der das Paket für Sie entgegennimmt.
Warum lohnt es sich, Candys Newsletter Süße Botschaften zu buchen?
Einerseits liefert unser Newsletter "Süße Botschaften" alle 14 Tage die besten Neuheiten bequem ins Postfach. Andererseits enthält er immer wieder exklusive "Bonbons" für Abonnenten. Das können Sonderangebote sein, Zugaben für treue Leser, Gutscheine für Portofrei-Aktionen oder auch einige geschenkte Candypoints. Überzeugt? Dann abonnieren Sie hier und jetzt Süße Botschaften von Candy And More.
Wie funktioniert Candys Jahresporto?
Candys Jahresporto ist ideal für Stammkunden und für Besteller, die es immer ganz besonders eilig haben. Sie zahlen nur ein einziges Mal eine geringe Versandpauschale und danach ist jedes weitere Paket versandkostenfrei. Ein ganzes Jahr lang.
Zusätzlicher Vorteil: Bestellungen mit Jahresporto werden logistisch bevorzugt und sind, sofern die bestellte Ware auf Lager ist, oft schon am nächsten Tag unterwegs zum Kunden. Völlig ohne Zusatzkosten. Ansonsten gelten für Candys Jahresporto diese Spielregeln.
Wie funktioniert Candys Süßes Abo?
Ich möchte meine Lieblingssüßigkeiten regelmäßig bestellen, aber nicht jedes Mal alle Daten aufs Neue eintippen. Geht das auch automatisch?
Ja. Buchen Sie einfach Candys Süße Vielfalt im Abonnement und das geht so:
- Legen Sie in den Warenkorb was Ihnen gefällt.
- Bestimmen Sie den Lieferturnus: Alles 2 Wochen, monatlich, alle 2 Monate oder einmal im Quartal.
- Klicken Sie im 3. Bestellschritt auf die Zahlungsart "Candys süßes Abonnement mit 10 % Rabatt.
Das Beste: Sie erhalten jede Candys Süßes Abo-Lieferung stets mit 10 % Rabatt und es gilt jeweils der tagesaktuelle Preis.
Kann das Candys Süßes Abo auch pausieren?
Ja. Egal ob Sie in den Urlaub fahren und Ihre Bestellung an eine Ersatzadresse gehen soll, oder ob das Süße Abo für eine kurze Zeit pausieren soll, Sie haben alles selbst in der Hand:
- Loggen Sie sich ein auf Candy And More.
- Gehen Sie zu "Mein Konto" und anschließend auf "Details Candys Süßes Abo".
- Klicken Sie auf "Änderungswunsch" und schreiben Sie uns, was genau geändert werden soll.
Was es auch ist: Rechnen Sie bitte mit 5 Tagen Vorlauf, damit Ihr Änderungswunsch greift.
Wie lange läuft Candys Süßes Abo?
Candys Süßes Abonnement gilt bis zu Ihrem Widerruf.
In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an shop@candyandmore.de oder ein Fax an 049-5731/8420359
Ich habe einen Gutschein von Candy And More. Wie löse ich ihn ein?
In unregelmäßigen Abständen schenken wir treuen Lesern des Newsletters, unseren Twitter-Followern oder Facebook-Fans Gutscheine. Mal sind es Einkaufsgutscheine, die einen bestimmten Eurowert darstellen, mal ersparen sich Kunden damit die Versandkosten. Egal, um welchen Gutschein es sich handelt, so lösen Sie ihn ein:
1. Kaufen Sie ganz normal bei Candy And More ein und legen Sie Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb. Haben Sie alles beisammen, klicken Sie bitte auf: “Zum Warenkorb”. Dies ist der erste von insgesamt fünf Bestellschritten.
2. Tragen Sie Ihren Gutscheincode in das Gutscheinfeld ein. (Achtung: Pink umrandet und mit einem Pfeil versehen ist das Gutscheinfeld nur innerhalb dieser Hilfestellung)
3. Tippen Sie den EXAKTEN WORTLAUT Ihres Gutscheincodes in dieses Feld. Verwenden Sie dabei bitte keine Gänsefüßchen, Fragezeichen, Sonderzeichen, Leerzeichen oder irgendwelche anderen Zeichen! Achten Sie auch bitte auf die korrekte (identische) Schreibweise inklusive Groß- und Kleinbuchstaben. Sollte der Gutscheincode wider Erwarten nicht funktionieren, haben Sie an dieser Stelle höchstwahrscheinlich einen Fehler gemacht. Prüfen Sie dann noch einmal die Schreibweise Ihres Gutscheincodes oder kopieren Sie ihn ganz einfach aus dem Newsletter, Tweet oder aus unserer Facebook-Meldung heraus.
4. Klicken Sie auf “Gutschein absenden” und anschließend auf “Weiter zum nächsten Schritt” und folgen Sie den Anweisungen bis zum 5. und letzten Schritt.
Wichtig auch das: Der Gutscheincode gilt grundsätzlich nur einmal pro Kunde. Und: Der Mindestbestellwert bezieht sich auf reguläre Ware und reguläre Preise. Wenn der Warenkorb preisreduzierte Artikel aus den Kategorien Süß & eilig oder Portofrei enthält, dann zählen diese leider nicht bei der Berechnung des Mindestbestellwertes.
Was ist ein MHD-Überraschungspaket und was ist so gut daran?
Da ist überraschend viel drin & es ist mehr als günstig.
Deutschland ist ein reiches Land. Das erkennen Sie beispielsweise an der gigantischen Wegwerfrate einwandfreier Lebensmitteln. Pro Kopf werden bei uns in Deutschland etwa 82 KG verschwendet. In Afrika oder Südostasien sind es dagegen nur 11 KG pro Kopf und Jahr.
Natürlich hat die Nahrungsmittelindustrie ein sehr großes Interesse daran, dass Verbraucher "abgelaufene" Lebensmittel entsorgen und dafür frischen Ersatz kaufen. Der Rubel muss schließlich rollen. Gottlob nehmen vernünftige, intelligente Verbraucher dieses MHD-Diktat der Lebensmittelgiganten inzwischen nicht mehr unreflektiert hin, sondern informieren sich. Beispielsweise direkt beim Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz und auf deren Projektseite ??Zu gut für die Tonne??. Dort gibt es viele Infos zur Haltbarkeit von Lebensmitteln und Rezepte von bekannten Spitzenköchen für die gute neu entdeckte Resteküche.
Jedes MHD-Überraschungspaket ist ein Beitrag gegen Lebensmittel-Wegwerfwahn.
Natürlich bleiben am Ende des Monats regelmäßig auch bei einem Süßwarenshop Lebensmittel übrig, deren MHD fast überschritten sind. Das lässt sich leider nicht vermeiden. Denn trotz aller Logistik, an bestimmte Abnahmemengen ist der Händler gebunden und wenn Kunden dann nicht so viel bestellen, wie gedacht, bleiben eben Reste. Doch muss man diese tatsächlich am Stichtag ungeprüft entsorgen?
Candy sagt nein zu dieser Verschwendung und bietet ihren Kunden deswegen schon seit Jahren für kleines Geld das MHD-Überraschungpaket an. Dessen Zusammenstellung ist naturgemäß jedes Mal ein bisschen anders. Doch egal was drin ist: Der Kunde bezahlt 4,99 Euro und bekommt dafür 750 Gramm Waren im Wert von mindestens 15 bis 20 Euro.
Candys MHD-Pakete sind wie Wundertüten, nur besser.
Die meisten Kunden, die diese MHD-Überraschungspakete bestellen, tun dies seit Jahren immer wieder. Natürlich gibt es dabei immer auch ein kleines Risiko, dass unter allen Produkten eines dabei ist, das nicht dem Geschmack des Bestellers entspricht. Dagegen ist niemand gefeit. Es ist auch klar, dass manche Verpackungen ein bisschen zerdrückt sein können. Ansonsten überwiegen die Vorteile: Viele spannende Lebensmittel zum kleinsten Preis. Schon so mancher Kunde hat auf diese Weise völig neue Dinge kennen und schätzen gelernt. Und was das MHD für Süßes angeht: Stark zuckerhaltige Lebensmittel halten weitaus länger als das aufgeprägte Datum glauben lässt. Bonbons sind im Grunde unbegrenzt haltbar, sofern sie trocken gelagert werden. Schokolade hält auch länger als ein Jahr und wenn ein grauer Beleg zu sehen ist, dann hat der nichts mit Schimmel zu tun, sondern mit (kurzfristig) zu warmer Lagerung. Am Geschmack ändert sich jedoch nichts. Englische Chips tragen aus politischen Gründen weitaus kürzere Haltbarkeitsstempel als deutsche Chips. Mit der tatsächlichen Haltbarkeit hat dies jedoch nichts zu tun. Oder glauben Sie, englische Kartoffeln sind nicht so lange haltbar wie deutsche? Bestimmt nicht!
Sie sehen: Es gibt gute Gründe, Candys MHD-Überraschungspaket zu bestellen. Falls Sie es selbst noch nicht getestet haben, trauen Sie sich einfach. Sie sparen jede Menge Geld, tun aktiv etwas gegen die allgemeine Lebensmittelverschwendung und lernen dabei viele neue Süßigkeiten und Snacks kennen.
*Übrigens, manche Abnehmer verteilen den Inhalt des MHD-Pakets auch gerne an bedürftige Kinder. Beschwerden über “zwei Tage drüber” gab’s von dieser Seite noch nie.
Ich blogge und möchte mir damit Candypoints verdienen. Wie geht das?
Candy hat ein Herz für bloggende Naschkatzen und belohnt Blogger, die über ihren Einkauf bei Candy And More und/oder über Süßigkeiten und Knabbereien bloggen ab sofort mit mindestens 100 Candypoints. Mitmachen ist einfach:
- Registrieren Sie sich bei Candy And More und legen Sie ein Kundenkonto mit Passwort an. Dies ist notwendig, um Candypoints zu sammeln und zu verwalten.
- Bestellen Sie Süßigkeiten und Knabbereien nach Wunsch und eigenem Gusto.
- Berichten Sie in Ihrem Blog über Ihr Einkaufserlebnis und/oder über die probierten Leckereien. Waren Sie zufrieden mit dem Einkauf? Ist alles gut und pünktlich angekommen? Was haben Sie bestellt und haben die Produkte gehalten, was Sie sich davon versprochen haben? Geschmack? Verpackung in Ordnung? Was auch immer Ihnen aufgefallen ist, bloggen Sie frisch und frei von der Leber weg. Und wenn Sie Lust dazu haben: Machen Sie eigene Bilder von Inhalt Ihres Naschpaket. Vervollständigen Sie den Blogeintrag mit einem Link zu Candy And More.
- Sobald Ihr Blogeintrag online ist, schicken Sie uns den Link dorthin, nebst Ihrem Namen und Ihrer E-Mail (damit wir die Candypoints richtig zuordnen können).
Ist der Blogeintrag rundherum gelungen, schreiben wir Ihrem Kundenkonto umgehend 100 Candypoints zu.
Falls Ihr Blogeintrag besonders gut ist, mit eigenen Bildern geschmückt und richtig ausführlich geworden ist, gibt’s Nachschlag. Entweder in Naturalien beim nächsten Einkauf – oder gleich in Candypoints. Zusätzliches Bonbon für fleißige Blogger: Gerne verlinken wir Foodblogs, die über Candy And More berichten, hier in Candys Bonboniere. Wenn Sie dabei sein möchten, geben Sie einfach Bescheid.
- Keine Candypoints gibt’s für bösartige, verleumderische Blogeinträge.
- Keine Candypoints gibt’s wenn der Link fehlt oder wenn dieser Link mit <nofollow> gesetzt worden ist.
- Keine Candypoints für Blogger/Tester, die Ihr Blog ohne rechtskonformes Impressum betreiben.
- Keine Candypoints für Blogger/Tester, die keine eigenen Texte verfassen, sondern Texte von Candy And More bzw. aus Candys Bonboniere verwenden. Textdiebe gehen nicht nur leer aus, sondern müssen sich auf eine kostenpflichtige Abmahnung gefasst machen. Wir mögen keine Textdiebe!
- Keine Candypoints für Blogger/Tester, die ungefragt unsere eigenen Produktbilder verwenden. Bilderdiebe gehen nicht nur leer aus, sondern müssen sich auch auf eine kostenpflichtige Abmahnung gefasst machen. Wir mögen keine Bilderdiebe!
Noch ein Tipp: Candy And More verschenkt bei Gelegenheit gerne mal neue Produkte zum Testen. Diese Aktionen geben wir kurzfristig im Newsletter an, ebenso die jeweils geltenden Spielregeln.
Gerne beantworte ich auch Ihre Frage, die da wäre …